Pravilnik o vračilih

Velja od: 01. 05. 2026

Upravljavec: Lazar projekt d.o.o., Dragomelj 4, 1230 Domžale, info@lazar-projekt.si, 041 624 442

1) Pravica do odstopa (potrošniki)

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga brez razloga odstopi od pogodbe. Obvestilo pošljite na info@lazar-projekt.si ali po pošti na naš naslov. Priporočamo uporabo obrazca za odstop (če ga imate: dodajte povezavo na stran »Obrazec za odstop«).

  • Blago vrnite v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

  • Vračilo kupnine izvedemo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga (ali dokazila o pošiljanju), na isti način plačila.

  • V primeru odstopa vrnemo tudi stroške osnovne (najcenejše) dostave ob nakupu; dodatnih/doplačil za ekspresne načine ne vračamo.

  • Strošek vračila pošiljke nosi kupec, razen če je razlog na naši strani (npr. neskladnost/poškodba).

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in primerno zapakirano. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Naslov za vračila:
Lazar projekt d.o.o., Dragomelj 4, 1230 Domžale
(Priložite številko naročila in račun.)

Izjeme: odstop ni mogoč pri blagu, izdelanem po meri ali jasno prilagojenem potrebam kupca, ter pri izdelkih, ki zaradi narave niso primerni za vračilo iz higienskih razlogov, če je bil zapečaten izdelek po dostavi odprt.

2) Menjave

Menjava za drug izdelek/varianto je mogoča po dogovoru. V praksi: izdelek vrnete, izdamo dobropis ali vrnemo kupnino, nato oddate novo naročilo.

3) Neskladnost blaga (reklamacije)

Če prejeto blago ni skladno s pogodbo (npr. napačen artikel, skrite napake), nas obvestite na info@lazar-projekt.si. Potrošnik lahko v skladu z zakonom zahteva popravilo ali zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo kupnine. Navodila za pošiljanje in reševanje primera posredujemo po e-pošti.

4) Poškodovana pošiljka

Ob prevzemu paketa ga prosimo preverite. Če je embalaža poškodovana, prevzem odklonite ali z dostavljavcem izpolnite zapisnik. Če poškodbo opazite naknadno, nam v 24 urah pošljite fotografije paketa/izdelka in številko naročila.

5) B2B

Za pravne osebe pravica do odstopa brez razloga ne velja. Uveljavljajo se pravila o neskladnosti blaga in garanciji.